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    数字化转型

    一、引言:IT服务管理的痛点与SAM的价值在数字化转型的浪潮下,企业IT环境日趋复杂,软件资产管理(SAM)的重要性日益凸显。传统的IT服务管理(ITSM)常常面临软件资产可见性不足、合规性风险高、用户体验不佳等挑战。如何将SAM与ITSM有效集成,实现用户体验的颠覆式升级,成为企业关注的焦点。试想一下,当员工需要安装一个新软件时,流程繁琐、等待时间长,甚至出现软件版本冲突等问题,都会严重影响工作